Виртуальная АТС

Сегодня большинство компаний волнует вопрос о том, как привлечь новых клиентов. Занятые телефонные номера, пропущенные звонки, недостаточно развитая система поддержки сказывается не только на количестве потенциальных клиентов, но и на отношении к компании существующих. Теперь появился способ организовать телефонную связь таким образом, чтобы обслуживать все вызовы, контролировать, сколько человек звонит Вам ежедневно и тем самым управлять взаимоотношениями с клиентами.

Виртуальная АТС — технологическое решение позволяющее не просто соединять двух абонентов, а создавать персональные сценарии обработки телефонных вызовов, оптимизируя как телекоммуникационную инфраструктуру заказчика, так и процессы его взаимодействия с клиентами.

С помощью Виртуальной АТС заказчик может повысить эффективность обслуживания вызовов, увеличить число дозвонившихся до его офиса клиентов и улучшить общее качество обслуживания клиентов. При этом заказчику не требуется увеличивать количество телефонных номеров и штат сотрудников, арендовать выделенный канал и устанавливать на нем мощную учрежденческую АТС. Виртуальная АТС позволяет как дополнить существующую телекоммуникационную инфраструктуру заказчика, так и построить ее с нуля, приблизив по функциональным возможностям к CRM-решениям.
Базовая комплектация услуги включает:
предоставление виртуального телефонного номера;
создание необходимого сценария обслуживания звонков;
предоставление статистики поступивших и обработанных вызовов.

Виртуальная АТС может быть использована:
для организации базовых функций АТС (например перехват и перевод звонков) без установки локальной АТС в офисе клиента;
для создания call-центра без значительных финансовых затрат;
для поддержки специализированных акций (маркетинговые, рекламные, политические кампании, конкурсы, розыгрыши и многое др.);
для создания справочно-информационных служб, многоуровневых голосовых меню.